Mystery Mail ( E-mailes / Online ügyfélszolgálat tesztelés )
Mystery Mail szolgáltatásunk lehetővé teszi, hogy cégének teljes értékesítési folyamatáról képet alkothasson, egészen a legelső kapcsolatfelvételtől.
- Hogyan reagálnak munkatársai a cégét megkereső üzenetekre?
- Ösztönzik személyes találkozásra a potenciális vásárlókat?
- Megfelelő minőségű válasszal szolgálnak a megkeresésekre?
- Törekszenek ügyfelei megtartására?
- Mennyi idő telik el a válaszadásig, egy új árajánlat elkészítéséig?
Fontos, hogy többek közt ezekre a kérdésekre is tudja a választ, hiszen egy meg nem küldött árajánlattal, egy hanyag módon megfogalmazott válasszal, a nehéz elérhetőséggel nagyon könnyű elveszíteni a potenciális ügyfeleket.
